为高标准、高水平组织2024年全市呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业技能竞赛，同时做好全省竞赛选手选拔工作，2024年8月21日至22日，市政务服务中心组织全市12345政务服务便民热线职业技能竞赛暨河南省职业技能竞赛选拔赛笔试测试。
测试题目包括政治理论、受话业务、服务礼仪、信息保密、计算机基础知识等内容，旨在全面检验热线话务人员的综合服务能力。来自市12345热线、各归并热线、各县（市、区）12345热线的85名选手参加测试。
（竞赛现场）
（竞赛现场）
下一步，市政务服务中心将按照“公平公开、择优选拔”的原则，统筹做好市12345热线技能竞赛后续环节，并选出精兵强将参与全省竞赛，在更高舞台上展现我市12345热线风采。同时，持续开展岗位练兵，发挥竞赛引领示范作用，提高12345热线队伍整体技能素养，为深入推进我市“人人持证、技能河南”工作高质量开展做出贡献。
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